Scénario d’une prise d’appel avec le logiciel WinSav pour un dépannage chez un client

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Un nouveau planning vient en complément des autres plannings  afin d’optimiser la gestion des interventions. C’est un planning par technicien avec un visuel sur une période donnée (jour, semaine, mois,…)

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Cliquez sur l’image et découvrez la puissance du logiciel WinSav et de ses modules complémentaires

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La société A. est spécialisée dans l’installation et l’entretien de porte automatique.

La société nous a consultés afin d’améliorer leur productivité et d’optimiser au mieux leur gestion interne. Après une analyse des besoins,  trois produits ont été retenus.

- WinSav, progiciel de gestion du SAV (parc client, interventions, facturation, devis,…)

( http://www.axilog.com/logiciel-gestion-sav.html )

- AxiPDA, permettant d’échanger des données avec les techniciens (planning, rapports d’interventions, parc client,…) à via des mobiles.

( http://www.axilog.com/logiciel-gestion-personnel.html )

- AxiVDO, permettant de Géolocaliser les véhicules des techniciens afin d’intervenir chez le client dans les plus brefs délais.

( http://www.axilog.com/logiciel-geolocalisation-vehicule.html )

AxiPDA et AxiVDO seront interfacés avec WinSav dans le but de piloter et de consulter les données simplement.

AxiPDA sera installé sur des mobiles durcis, Gotive H42. Un logiciel de cartographie GPS installé sur le mobile permettra également au technicien de se déplacer facilement.

Pour plus de renseignements : Service commercial 01.41.79.31.50 ou sur notre site www.axilog.com

Ci-dessous une image du mode de fonctionnement. (cliquez dessus)

La société F., spécialiste dans le métier de l’installation et de l’entretien d’ascenseurs retient la solution AxiPda pour 15 techniciens. AxiPda sera interfacé avec logiciel de gestion de SAV, WinSav.

AxiPda permet au technicien de consulter des informations sur un mobile durci: Planning, intervention, information du parc client,… le technicien peut saisir le rapport d’intervention, check list, pieces changées, signature du client,…

AxiPda sera installé sur des mobiles durcis, aux normes bien spécifiques, résistant à plusieurs chutes.

Pour plus d’informations concernant AxiPda:  http://www.axilog.com/logiciel-gestion-personnel.html

Pour joindre l’équipe commerciale: 01.41.79.31.50

WinSav met à votre disposition différents modules destinés à simplifier la communication avec vos équipes mobiles et vos clients.

Axilog ne cesse d’innover en matière de nouvelles technologies avec par exemple le stylo numérique ou encore avec les systèmes de Géo localisation

Pour plus de renseignements consultez le site d’Axilog : www.axilog.com

Cliquez ci-dessous pour visualiser nos différents modules interfacés avec notre logiciel de Gestion WinSav

AxiPda permet, via des terminaux mobiles GPRS, de transmettre à distance des données comme l’historique du client, les tarifs, les planning, des plans… et recevoir la décomposition des temps de service (conduite/temps de travail), les Bons de Commande, les rapports d’intervention, les captures de signatures…

Grâce à AxiPda vous connaissez en temps réel la situation de votre entreprise.

* Information instatanée sur les temps de service
* Interactivité entre l’exploitation et les techniciens
* Fiabilité : élimination des erreurs de retranscription
* Responsabilisation des techniciens
* Réduction des coûts de production (gains de saisie importants)
* Investissement rentabilisé rapidement
* Maîtrise des coûts
* Meilleure organisation
* Meilleure réactivité
* Optimisation des déplacements

Pour plus de renseignements consultez notre site web : http://www.axilog.com/logiciel-gestion-personnel.html

Pour joindre l’équipe commerciale: 01.41.79.31.50

La société AXILOG en partenariat avec la société SIRAC et OMNIBRIGDE, leader sur le marché de la géolocalisation, vous présente une solution professionnelle de suivi des véhicules.

450.000 véhicules équipés dans le monde

25.000 véhicules équipés en France

Présent dans 75 pays

550 salariés pour faire évoluer et suivre votre solution

Grandes références: Aéroport de Paris, PICARD, COCA-COLA

Un simple boîtier installé sur le moteur du véhicule permet en temps réel de vous transmettre des informations précises et de communiquer avec le véhicule :

- Localisation des véhicules en temps réel

- Calcul du véhicule le plus proche d’une intervention

- Identification du conducteur grâce à une clé anti-démarrage

- Date et heure d’arrivée et de départ

- Les kilomètres parcourus, la vitesse, régime moteur,…

- Les temps d’arrêts, temps d’attente moteur tournant,…

- Identifier sur la carte l’ensemble de vos clients

- Historique des déplacements sans limite et tracé sur la carte

AxiVdo propose également la possibilité d’être interfacé avec WinSav. Les rapports d’interventions sont alors alimentés en temps réel par les données du véhicules   (N° de l’intervention, N° d’affaire, distance effectuées, nature des déplacements,…)

Pour plus d’éléments: http://www.axilog.com/logiciel-geolocalisation-vehicule.html

Maintenance et Entreprise
N° 575/576 – Déc / Janv 2005

Entreprise de maintenance et de réparation d’appareils à gaz, MP Gaz a opté pour une solution composée d’un terminal mobile et d’AxiSAV (version SAV de AxiPDA), la solution logiciel d’Axilog. Axilog est spécialisé dans la gestion d’informations mobiles pour la maintenance et dans les systèmes embarqués. Les 10 techniciens spécialistes de l’entretien, du dépannage et de l’installation de chaudières et d’appareils à gaz ont été dotés du Microflex CE8640 de DAP Technologie.

Pour effectuer un diagnostic préventif, les techniciens de MP Gaz peuvent à tout moment consulter sur site les documentations techniques stockées dans le terminal mobile sous format PDF.

Plus besoin de document papier lors des interventions. Et grâce au logiciel AxiSAV, le terminal mobile permet de restituer les rapports d’intervention, de stocker et de visualiser les documentations produits. Ces fiches techniques sont utiles lors d’interventions spécifiques et pointues qui nécessitent une aide documentaire détaillée.

Le terminal mobile permet également d’analyser la décomposition des temps de service (conduite/temps de travail), les rapports d’intervention et de réaliser des captures de signatures. Le terminal mobile
donne une information instantanée sur les temps de service et offre une plus grande interactivité entre le siège et le terrain. Son utilisation assure une plus grande fiabilité dans la récolte et le traitement des informations terrain. Les erreurs de retranscription sont réduites étant donné que les saisies sont plus simples et moins nombreuses.

Optimiser les tournées

A la demande de MP Gaz, Axilog a associé un module GPS aux terminaux pour obtenir un positionnement géographique précis des interventions et pour faciliter la navigation des techniciens dans Paris. Pour maîtriser les contraintes géographiques, les terminaux disposent du logiciel de cartographie de localisation (via le GPS et le GPRS pour la transmission et la localisation) des techniciens et de leur itinéraire. Ce système permet une meilleure organisation grâce à une affectation optimisée des interventions. Les délais d’intervention ont été raccourcis.

Les techniciens de MP Gaz peuvent dorénavant réaliser davantage d’interventions par jour, d’où un gain de productivité. Ils reçoivent via GPRS des ordres de mission ou des informations telles que l’historique des interventions déjà effectuées sur les sites concernés.
A noter que les techniciens peuvent éditer des fiches d’intervention grâce à une imprimante embarquée ainsi que des bons de passage et devis.
Le technicien sélectionne dans la base les références produits à remplacer. Il commande en direct en contrôlant si le produit est disponible en stock. Grâce au lecteur code-barres, le technicien récupère les pièces commandées. La mise à jour se fait alors ensuite automatiquement dans la base de données. Dans quelques mois, il devrait être possible de proposer le paiement sur site.

Si l’expérience MP Gaz est la première implantation issue de la collaboration de DAP Technologie avec Axilog, les deux partenaires ont pour objectif d’équiper entre 700 et 800 techniciens de maintenance d’ici fin 2005.

www.axilog.com