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La société nous a consultés afin d’améliorer leur productivité et d’optimiser au mieux leur gestion interne. Après une analyse des besoins,  trois produits ont été retenus.

- WinSav, progiciel de gestion du SAV (parc client, interventions, facturation, devis,…)

( http://www.axilog.com/logiciel-gestion-sav.html )

- AxiPDA, permettant d’échanger des données avec les techniciens (planning, rapports d’interventions, parc client,…) à via des mobiles.

( http://www.axilog.com/logiciel-gestion-personnel.html )

- AxiVDO, permettant de Géolocaliser les véhicules des techniciens afin d’intervenir chez le client dans les plus brefs délais.

( http://www.axilog.com/logiciel-geolocalisation-vehicule.html )

AxiPDA et AxiVDO seront interfacés avec WinSav dans le but de piloter et de consulter les données simplement.

AxiPDA sera installé sur des mobiles durcis, Gotive H42. Un logiciel de cartographie GPS installé sur le mobile permettra également au technicien de se déplacer facilement.

Pour plus de renseignements : Service commercial 01.41.79.31.50 ou sur notre site www.axilog.com

Ci-dessous une image du mode de fonctionnement. (cliquez dessus)

AssurNet est composé de deux modules utilisateurs en mode ASP, l’un dit "client léger"  et l’autre "client riche" avec une base de données SQL.

Cette solution nécessite simplement un navigateur Web pour son utilisation.

Sa fonction essentielle est de vous servir de plate-forme commerciale et organisationnelle de gestion.

Grâce à sa grande adaptabilité  et à la puissance de son paramétrage, il permet de classer et historiser un maximum de données (documents bureautiques, trasfert de mails et fax, notification des appels téléphoniques, requêtes, reporting, …)

Plusieurs modules complémentaires peuvent être interfacés avec AssurNet:

- Tablettes PC et PDA pour commerciaux et experts

- Systeme GED (Gestion Electronique des Documents)

- Systeme CTI ( Couplage Téléphonie Informatique)

Pour consulter cet article plus en détail cliquez sur ce lien: www.axilog.com

Ces propositions de contrats (GPM), apportent au client une assurance tout à fait innovante pour les sécuriser lors d’achats de voitures d’occasion et reposent sur une relation client d’accompagnement, d’assistance et de disponibilité

Cirano commercialise d’autres produits satellites orientés véhicules neufs comme les extensions de garantie, financements, assurances autos, etc.…

L’offre de la société Cirano va reposer sur quatre circuits commerciaux :

- Vente directe

- Vente aux professionnels garagistes

- Vente aux enseignes en réseau

- Vente aux prescripteurs

Cinq modes d’accès seront offerts à la clientèle:

- Le Fax

- Le téléphone (Centre de réception d’appels (CTl)

- Le web (Internet & Extra net)

- Le courrier postal

- L’e-mail

Mise en œuvre chez Cirano

Progiciels de courtage d’assurance proposés par AXILOG:

- WebAssur : Module de gestion pour la plateforme technique et le service Clients

- AssurNet : Module de gestion pour le service comptabilité et commercial

Les applications mises en place ont été complétées et adaptées afin de pouvoir intégrer les évolutions nécessaires au fonctionnement des besoins de CIRANO

- Module de réception des mails

- Module de réception des fax

- Gestion CRM: AxiCRM et WebCRM

- - Module d’automatisation des appels

- -  Module de mailing de Mails et SMS

- Solution de Géolocalisation

- Module de cartographie

- Serveur Web

Axilog, conseillé informatique de CIRANO, a mis en œuvre des interfaces et des passerelles pour communiquer avec les différentes solutions d’informations conseillées par nos soins.

Cirano: http://www.cirano.com/

Pour plus de renseignements: www.axilog.com

Maintenance et Entreprise
N° 575/576 – Déc / Janv 2005

Entreprise de maintenance et de réparation d’appareils à gaz, MP Gaz a opté pour une solution composée d’un terminal mobile et d’AxiSAV (version SAV de AxiPDA), la solution logiciel d’Axilog. Axilog est spécialisé dans la gestion d’informations mobiles pour la maintenance et dans les systèmes embarqués. Les 10 techniciens spécialistes de l’entretien, du dépannage et de l’installation de chaudières et d’appareils à gaz ont été dotés du Microflex CE8640 de DAP Technologie.

Pour effectuer un diagnostic préventif, les techniciens de MP Gaz peuvent à tout moment consulter sur site les documentations techniques stockées dans le terminal mobile sous format PDF.

Plus besoin de document papier lors des interventions. Et grâce au logiciel AxiSAV, le terminal mobile permet de restituer les rapports d’intervention, de stocker et de visualiser les documentations produits. Ces fiches techniques sont utiles lors d’interventions spécifiques et pointues qui nécessitent une aide documentaire détaillée.

Le terminal mobile permet également d’analyser la décomposition des temps de service (conduite/temps de travail), les rapports d’intervention et de réaliser des captures de signatures. Le terminal mobile
donne une information instantanée sur les temps de service et offre une plus grande interactivité entre le siège et le terrain. Son utilisation assure une plus grande fiabilité dans la récolte et le traitement des informations terrain. Les erreurs de retranscription sont réduites étant donné que les saisies sont plus simples et moins nombreuses.

Optimiser les tournées

A la demande de MP Gaz, Axilog a associé un module GPS aux terminaux pour obtenir un positionnement géographique précis des interventions et pour faciliter la navigation des techniciens dans Paris. Pour maîtriser les contraintes géographiques, les terminaux disposent du logiciel de cartographie de localisation (via le GPS et le GPRS pour la transmission et la localisation) des techniciens et de leur itinéraire. Ce système permet une meilleure organisation grâce à une affectation optimisée des interventions. Les délais d’intervention ont été raccourcis.

Les techniciens de MP Gaz peuvent dorénavant réaliser davantage d’interventions par jour, d’où un gain de productivité. Ils reçoivent via GPRS des ordres de mission ou des informations telles que l’historique des interventions déjà effectuées sur les sites concernés.
A noter que les techniciens peuvent éditer des fiches d’intervention grâce à une imprimante embarquée ainsi que des bons de passage et devis.
Le technicien sélectionne dans la base les références produits à remplacer. Il commande en direct en contrôlant si le produit est disponible en stock. Grâce au lecteur code-barres, le technicien récupère les pièces commandées. La mise à jour se fait alors ensuite automatiquement dans la base de données. Dans quelques mois, il devrait être possible de proposer le paiement sur site.

Si l’expérience MP Gaz est la première implantation issue de la collaboration de DAP Technologie avec Axilog, les deux partenaires ont pour objectif d’équiper entre 700 et 800 techniciens de maintenance d’ici fin 2005.

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