Scénario d’une prise d’appel avec le logiciel WinSav pour un dépannage chez un client

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Un nouveau planning vient en complément des autres plannings  afin d’optimiser la gestion des interventions. C’est un planning par technicien avec un visuel sur une période donnée (jour, semaine, mois,…)

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AXILOG a sélectionné en tant que partenaire la société ESENDEX , spécialisée dans la vente et l’envoi de SMS à des prix très attractifs.

En effet le nouveau module de WinSav, AxiGSM, permet d’envoyer des SMS déjà préformatés à vos techniciens depuis une demande d’intervention. (Adresse d’intervention, code panne, date/heure,…)

Ce système permet également au technicien de répondre au SMS (intervention acceptée, en attente, refusée,…). WinSav interprète alors la réponse du technicien et vous alerte si une intervention est toujours en attente par exemple.

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ESENDEX : www.esendex.fr

Le Groupe Ascenseurs Méditerranée spécialisée dans le dépannage et l’entretient d’ascenseurs à Marseille, retient le logiciel WinSav.

http://www.axilog.com/logiciel-gestion-sav.html

Cette société de plus de 50 techniciens souhaite optimiser sont organisation, la gestion des interventions urgentes ainsi que les entretiens périodiques des ascenseurs.

« WinSav doit être intuitif et capable de fournir en temps réel des statistiques et des analyses de situation », le président de la société.

Le module Statistique de WinSav a donc été installé et propose une solution puissante permettant de créer ses propres requêtes, des graphiques sans limites et paramétrable par le client ou Axilog.

Les modules de contrats, facturations, devis, gestion commerciale, archivages des documents, gestion des stocks et des achats, règlements,… sont également présents dans cette solution.

Une passerelle entre WinSav et Sage ligne 100 est également présente afin d’effectuer des transferts comptables.

Courant l’année 2010, WinSav sera couplé à une solution de géo localisation et les techniciens seront équipés de mobiles durcis afin que les remontées des données soient totalement intégrées dans le logiciel de gestion WinSav.

http://www.axilog.com/logiciel-geolocalisation-vehicule.html

http://www.axilog.com/logiciel-gestion-techniciens.html

Renseignements : www.axilog.com ou au 01.41.79.51.50

Parmi les géants de l’informatique tels que Microsoft ou ORACLE, Axilog se positionne à la 139 ème place des meilleurs éditeurs de logiciels en France, d’après une enquête réalisée par i-presse.net.

www.axilog.com

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La société A. est spécialisée dans l’installation et l’entretien de porte automatique.

La société nous a consultés afin d’améliorer leur productivité et d’optimiser au mieux leur gestion interne. Après une analyse des besoins,  trois produits ont été retenus.

- WinSav, progiciel de gestion du SAV (parc client, interventions, facturation, devis,…)

( http://www.axilog.com/logiciel-gestion-sav.html )

- AxiPDA, permettant d’échanger des données avec les techniciens (planning, rapports d’interventions, parc client,…) à via des mobiles.

( http://www.axilog.com/logiciel-gestion-personnel.html )

- AxiVDO, permettant de Géolocaliser les véhicules des techniciens afin d’intervenir chez le client dans les plus brefs délais.

( http://www.axilog.com/logiciel-geolocalisation-vehicule.html )

AxiPDA et AxiVDO seront interfacés avec WinSav dans le but de piloter et de consulter les données simplement.

AxiPDA sera installé sur des mobiles durcis, Gotive H42. Un logiciel de cartographie GPS installé sur le mobile permettra également au technicien de se déplacer facilement.

Pour plus de renseignements : Service commercial 01.41.79.31.50 ou sur notre site www.axilog.com

Ci-dessous une image du mode de fonctionnement. (cliquez dessus)

La société F., spécialiste dans le métier de l’installation et de l’entretien d’ascenseurs retient la solution AxiPda pour 15 techniciens. AxiPda sera interfacé avec logiciel de gestion de SAV, WinSav.

AxiPda permet au technicien de consulter des informations sur un mobile durci: Planning, intervention, information du parc client,… le technicien peut saisir le rapport d’intervention, check list, pieces changées, signature du client,…

AxiPda sera installé sur des mobiles durcis, aux normes bien spécifiques, résistant à plusieurs chutes.

Pour plus d’informations concernant AxiPda:  http://www.axilog.com/logiciel-gestion-personnel.html

Pour joindre l’équipe commerciale: 01.41.79.31.50

Depuis plusieurs mois nos équipes techniques apportent de nouvelles fonctionnalités et un relooking au module Chantier, existant déjà depuis de nombreuses années.

Principales fonctionnalités:

- Suivi financier

- Budget prévisionnel, réalisé

- Articles mouvementés, commandés, …

- Documents rattachés

- Paramétrages de statistiques

Pour plus d’informations contactez notre équipe commerciale au 01.41.79.31.50 ou sur www.axilog.com

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Un nouveau module est actuellement disponible chez Axilog concernant le logiciel de gestion, WinSav.

Totalement interfacé avec WinSav, ce module CRM permet une gestion commerciale complète.

Les principales fonctionnalités sont:

- Gestion des Agendas (rendez-vous, rappels,…)

- Gestion des commerciaux

- Mailing

- Statistiques

- Gestion et Paramétrages de documents (devis, bon de commande…)

- Transfert du Prospect en Client

- …

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