Scénario d’une prise d’appel avec le logiciel WinSav pour un dépannage chez un client

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Le Groupe Ascenseurs Méditerranée spécialisée dans le dépannage et l’entretient d’ascenseurs à Marseille, retient le logiciel WinSav.

http://www.axilog.com/logiciel-gestion-sav.html

Cette société de plus de 50 techniciens souhaite optimiser sont organisation, la gestion des interventions urgentes ainsi que les entretiens périodiques des ascenseurs.

« WinSav doit être intuitif et capable de fournir en temps réel des statistiques et des analyses de situation », le président de la société.

Le module Statistique de WinSav a donc été installé et propose une solution puissante permettant de créer ses propres requêtes, des graphiques sans limites et paramétrable par le client ou Axilog.

Les modules de contrats, facturations, devis, gestion commerciale, archivages des documents, gestion des stocks et des achats, règlements,… sont également présents dans cette solution.

Une passerelle entre WinSav et Sage ligne 100 est également présente afin d’effectuer des transferts comptables.

Courant l’année 2010, WinSav sera couplé à une solution de géo localisation et les techniciens seront équipés de mobiles durcis afin que les remontées des données soient totalement intégrées dans le logiciel de gestion WinSav.

http://www.axilog.com/logiciel-geolocalisation-vehicule.html

http://www.axilog.com/logiciel-gestion-techniciens.html

Renseignements : www.axilog.com ou au 01.41.79.51.50

Accord Assistance est une société spécialisée dans le dépannage de serrurerie. Cette société dispose de 5 agences permettant d’intervenir rapidement.

Afin de centraliser les informations des différentes agences,  d’optimiser la gestion des demandes d’intervention ainsi que la facturation des prestations effectuées chez le client, cette société a retenu le logiciel WinSav pour sa simplicité et son efficacité.

http://www.axilog.com/logiciel-gestion-sav.html

Les modules installés sont les suivants :

-  SAV : Demandes d’intervention, saisie des rapports d’interventions, gestion des Contrats,…

-  Facturation, Devis

-  Stocks et Achats : gestion des dépôts, stocks véhicules, gestion des multi-fournisseurs,…

-  Alertes : Selon un scénario, le système alerte l’utilisateur concerné

- Cartographie: Position des clients, des interventions, géo localisation des véhicules

- Statistiques et requêtes

Étant satisfait de nos prestations ainsi que de Winsav, la société souhaite avant fin 2009, équiper ses techniciens avec des mobiles durcis afin de passer en mode zéro papier. La saisie des rapports ainsi que la consultation des demandes d’interventions sont effectuées en temps réel et mises à jour avec WinSav.

http://www.axilog.com/logiciel-gestion-techniciens.html

Renseignements: www.axilog.com ou au 01.41.79.31.50

Parmi les géants de l’informatique tels que Microsoft ou ORACLE, Axilog se positionne à la 139 ème place des meilleurs éditeurs de logiciels en France, d’après une enquête réalisée par i-presse.net.

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Axilog remercie l’ensemble de ses clients et de ses partenaires pour leur confiance. Nous vous souhaitons également une bonne et heureuse année 2009.

L’équipe d’Axilog reste à votre écoute durant le mois de décembre

(journée de fermeture:  25 décembre).

Web : www.axilog.com

Tél. : 01.41.79.31.50

Ces deux sociétés sont spécialisées dans les domaines du chauffage et de la maintenance. Elles ont fait confiance à la société Axilog pour mettre en oeuvre une solution de gestion métier.

Site Web de WinSav:  http://www.axilog.com/logiciel-gestion-sav.html

La version 10 de WinSav continue depuis sa sortie d’apporter des améliorations et de nouvelles fonctionnalités:

- Planning graphique (jour, période,…)

- Nouvelles interfaces pour les statistiques

- Envoi et réception en automatique des interventions par SMS au technicien (en option)

- Refonte des fenêtres

L’équipe d’Axilog tient également à remercier ses clients pour les suggestions apportées et les idées qui font évoluer nos solutions.

Si vous êtes client d’Axilog et que vous utilisez une version antérieure à WinSav 10, vous pouvez basculer sur cette nouvelle version en contactant un conseiller au 01.41.79.31.50 ou sur notre site internet www.axilog.com

Maintenance et Entreprise
N° 575/576 – Déc / Janv 2005

Entreprise de maintenance et de réparation d’appareils à gaz, MP Gaz a opté pour une solution composée d’un terminal mobile et d’AxiSAV (version SAV de AxiPDA), la solution logiciel d’Axilog. Axilog est spécialisé dans la gestion d’informations mobiles pour la maintenance et dans les systèmes embarqués. Les 10 techniciens spécialistes de l’entretien, du dépannage et de l’installation de chaudières et d’appareils à gaz ont été dotés du Microflex CE8640 de DAP Technologie.

Pour effectuer un diagnostic préventif, les techniciens de MP Gaz peuvent à tout moment consulter sur site les documentations techniques stockées dans le terminal mobile sous format PDF.

Plus besoin de document papier lors des interventions. Et grâce au logiciel AxiSAV, le terminal mobile permet de restituer les rapports d’intervention, de stocker et de visualiser les documentations produits. Ces fiches techniques sont utiles lors d’interventions spécifiques et pointues qui nécessitent une aide documentaire détaillée.

Le terminal mobile permet également d’analyser la décomposition des temps de service (conduite/temps de travail), les rapports d’intervention et de réaliser des captures de signatures. Le terminal mobile
donne une information instantanée sur les temps de service et offre une plus grande interactivité entre le siège et le terrain. Son utilisation assure une plus grande fiabilité dans la récolte et le traitement des informations terrain. Les erreurs de retranscription sont réduites étant donné que les saisies sont plus simples et moins nombreuses.

Optimiser les tournées

A la demande de MP Gaz, Axilog a associé un module GPS aux terminaux pour obtenir un positionnement géographique précis des interventions et pour faciliter la navigation des techniciens dans Paris. Pour maîtriser les contraintes géographiques, les terminaux disposent du logiciel de cartographie de localisation (via le GPS et le GPRS pour la transmission et la localisation) des techniciens et de leur itinéraire. Ce système permet une meilleure organisation grâce à une affectation optimisée des interventions. Les délais d’intervention ont été raccourcis.

Les techniciens de MP Gaz peuvent dorénavant réaliser davantage d’interventions par jour, d’où un gain de productivité. Ils reçoivent via GPRS des ordres de mission ou des informations telles que l’historique des interventions déjà effectuées sur les sites concernés.
A noter que les techniciens peuvent éditer des fiches d’intervention grâce à une imprimante embarquée ainsi que des bons de passage et devis.
Le technicien sélectionne dans la base les références produits à remplacer. Il commande en direct en contrôlant si le produit est disponible en stock. Grâce au lecteur code-barres, le technicien récupère les pièces commandées. La mise à jour se fait alors ensuite automatiquement dans la base de données. Dans quelques mois, il devrait être possible de proposer le paiement sur site.

Si l’expérience MP Gaz est la première implantation issue de la collaboration de DAP Technologie avec Axilog, les deux partenaires ont pour objectif d’équiper entre 700 et 800 techniciens de maintenance d’ici fin 2005.

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